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RA Agentur

RA Agentur

Unterstützung bei der Administration der RA Agentur

Sehen RA-Agenten alle Nutzer, die in ihren RA-Agenturen identifiziert wurden, oder nur diejenigen, die sie mit der RA-App identifiziert haben?

RA App

Gibt es eine Anleitung für die Demo Version der RA App?

Wenn Sie die Vorder- oder Rückseite der ID-Karte in der RA-App scannen, stellt die Kamera nicht scharf …

Wie lange benötigt ein geschulter RA-Agent für die Identifizierung mit der RA-App?

Gibt es Swisscom RA-Agenten im Ausland, bei denen man sich für QES anmelden kann?

Was ist, wenn eine Person nur ein Ausweisdokument in Papierform besitzt (z. B. einen italienischen Personalausweis)?

Was ist zu tun, wenn jemand nur eine Kopie eines Ausweisdokuments zur Identifizierung mit der RA-App vorlegt?

Wie man die RA App für eine face-2-face Identifikation korrekt verwendet

Liste der von der RA-App unterstützten ID-Dokumente

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RA Admin Portal

Ich sehe keine Schaltfläche «AGB erneut senden» für meine RA-Agenten auf der Registerkarte «Agenten». Warum eigentlich?

Wie entziehe ich einer Person den Zugriff auf die elektronische Signatur im RA-Administrationsportal, wenn sie das Unternehmen verlässt?

Ich kann nicht auf die Schaltfläche «Als Agent registrieren» klicken, um einem Benutzer die Rolle eines RA-Agenten zuzuweisen. Was muss ich tun?

Können Sie eine Liste aller Benutzer meiner RA-Agentur aus dem Admin-Portal abrufen?

Kann ich dieselbe Person (mit demselben Ausweis) als stellvertretenden Master RA-Agenten mit einer zweiten Handynummer einsetzen?

Wäre es möglich, die Rolle des RA-Agenten einer Person zuzuweisen, die über eine Online-Identifizierung, z. B. über das STS-Online-Registrierungsportal, registriert wurde?

Sind Gross- und Kleinbuchstaben im RA-Verwaltungsportal relevant?

Warum kann ich die bereits identifizierten Personen in meiner RA-Agentur oder im RA-Administrationsportal nicht sehen?

Kann ich Benutzer im RA-Verwaltungsportal nur nach ihrer Handynummer oder anderen Daten, wie Vor- oder Nachnamen, suchen?

Zeigt das RA-Administrationsportal auch Benutzer von bereits gelöschten RA-Agenten an?

Frage zu der Funktion «Erzwungene Schulung» im Menüreiter «Agenten»: Gibt es keine Sicherheitsabfrage, ob der RA-Agent das E-Learning abschliessen möchte?

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Administration von RA Agenten

Ich möchte dem Mitarbeiter des Mandanten "A" eine RA-Agentenrolle zuweisen. Ist dies erlaubt?

Wenn ein RA-Agent das Unternehmen verlässt, muss ich diesen RA-Agenten dann sofort löschen?

Wie kann ich einen RA-Agenten meiner RA-Agentur zuweisen, wenn er per Videoidentifikation oder einer anderen Identifikationsmethode des Smart Registration Service identifiziert wurde?

Ist es sinnvoll, nur zwei Master RA-Agenten zu haben, oder sollten wir mehr RA-Agenten in unserer RA-Agentur einsetzen?

Kann eine Person als RA-Agent ernannt werden, die in einem Swisscom-Shop registriert ist? Wenn dies nicht möglich ist, wie muss ich diese Person zu einem RA-Agenten in meiner RA-Agentur machen?

Was ist der Unterschied zwischen einem Master RA-Agenten und einem Standard RA-Agenten in Bezug auf Kompetenzen?

Wir haben zwei RA-Agenturen, eine für unsere Hauptniederlassung und die andere für unsere Tochtergesellschaft. Können wir als Vertreter der gesamten Organisation beide RA-Agenturen sehen?

Muss der RA-Agent von Swisscom autorisiert sein, wenn er Personen für Unterschriften nach EU und Schweizer Recht identifiziert?

Wie kann ich angehenden RA-Agenten den Link zu ihrem grundlegenden E-Learning erneut zusenden?

Kann ich externe Mitarbeiter (z. B. Temporär-Mitarbeiter) in meiner Organisation als RA-Agenten einsetzen?

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RA Agentur Vertrag und Compliance

Welche Pflichten haben die RA-Agenturen im Rahmen ihrer Tätigkeit?

Wenn ich für zwei Unternehmen arbeite und von einem der Unternehmen zum RA-Agenten ausgebildet werde, darf ich dann als RA-Agent für beide oder nur für eines der Unternehmen tätig sein?

Kann ein RA-Agent Personen per Videoanruf (z.B. Skype oder Microsoft Teams) mit der RA-App identifizieren?

Wie kann ich fehlerhafte Registrierungen durch einen RA-Agenten meiner RA-Agentur erkennen?

Was ist eine Registration Authority?

Wie kann ich eine Person aus dem RA-Service löschen?

Können Mitarbeiter von Tochtergesellschaften als RA-Agenten in meiner RA-Agentur tätig werden?

Was sind die Folgen eines Sicherheitsvorfalls?

Können RA-Agenten ausserhalb von EWR/EU/CH die RA-App nutzen?

Wie kann ich den «Firmennamen» unserer RA-Agentur ändern, falls dies erforderlich ist (Verkauf/Umbenennung)?

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Fehlerbehebung für RA Agent

Schnellstart Anleitung für RA Agenten

Ich habe das E-Learning für RA-Agenten abgeschlossen, kann mich aber nicht bei der RA-App anmelden. Warum nicht?

Der Link in der SMS mit der Einladung zum RA Agent Basic E-Learning ist abgelaufen. Was muss ich nun tun?

Die in der RA-App registrierte Person hat die SMS mit der Annahme der Nutzungsbedingungen von Swisscom Signing Service nicht erhalten oder gelöscht. Was muss ich als RA-Agent tun?

Kann ich Personen ausserhalb meiner RA-Agentur für die elektronische Signatur als RA-Agent registrieren?

Ich habe vor fünf Tagen die Einladung zum E-Learning für RA-Agenten erhalten, aber der Link ist abgelaufen.

Ich kann mich nicht mehr in der RA-App als RA-Agent anmelden. Wissen Sie, was ich tun kann?

Ich bin ein aktiver RA-Agent und habe mein Mobiltelefon verloren. Was muss ich tun?

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Fehlerbehebung für Master RA Agent

Ich kann mich nicht als Master RA Agent beim RA Admin Portal anmelden. Was kann ich tun?

Erhalte ich eine Warnung im RA-Verwaltungsportal, bevor mein Reisepass oder Personalausweis abläuft?

Wichtige Problemlösungen für Master und Standard RA Agenten

Als Master RA Agent mit einer Schweizer Handynummer habe ich gleichzeitig die Mobile ID SIM und die App aktiviert.

Kann ein Master RA Agent auch im Swisscom Shop neu identifiziert werden?

Schnellstart-Anleitung für Master RA Agenten

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